問(wèn)：域名 轉(zhuǎn)入過(guò)來(lái)實(shí)名了解析一直不生效好幾天了,域名轉(zhuǎn)入過(guò)來(lái)實(shí)名了解析一直不生效好幾天了
答：您好，很抱歉，給您帶來(lái)不便。域名在上級(jí)審核機(jī)構(gòu)實(shí)名狀態(tài)有誤，請(qǐng)您重新操作一次模板過(guò)戶，過(guò)戶完成后等待一天左右域名即可更新實(shí)名狀態(tài)，即可正常解析。
非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：我現(xiàn)在虛擬主機(jī)在代理那里，可以直接給我轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)嗎？我不想再經(jīng)過(guò)代理。
答：您好：
非常抱歉，我司只有和代理商簽署的業(yè)務(wù)合同，而您是和代理商進(jìn)行的業(yè)務(wù)接入，屬于您和代理商之間的協(xié)議約定，我司無(wú)法介入您和代理商之間的合作約定，我司按照和代理商的合同提供售后服務(wù)，但無(wú)法直接介入業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)移工作，您可以繼續(xù)溝通，或新購(gòu)主機(jī)進(jìn)行數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移，我司可提供技術(shù)支持，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持！
問(wèn)：我能要求對(duì)方要面板及相關(guān)的ftp等信息嗎？如果不行的話我就只能把產(chǎn)品全部轉(zhuǎn)走了。
答：您好，您可以同代理商溝通請(qǐng)對(duì)方提供相關(guān)信息給您，具體請(qǐng)直接同代理商溝通,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：我的意思是我可以要求代理商將他們名下的我的產(chǎn)品轉(zhuǎn)到西部數(shù)碼我的賬號(hào)名下，我自己來(lái)管理維護(hù)，不需要給他們交一筆費(fèi)用不？
答：您好，可以與代理商聯(lián)系協(xié)商轉(zhuǎn)移。
問(wèn)：這個(gè)有強(qiáng)制性沒(méi)有，對(duì)方如果不同意呢？
答：您好，沒(méi)有強(qiáng)制性，這個(gè)屬于雙方意愿，需要您跟對(duì)方協(xié)商。如果涉及到糾紛問(wèn)題，可以參考：https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=749 ,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：?jiǎn)栴}是我付費(fèi)買的是西數(shù)的產(chǎn)品哦
答：您好，您這個(gè)是屬于業(yè)務(wù)問(wèn)題，并不是產(chǎn)品本身的問(wèn)題，需要您跟代理商協(xié)商。如果存在糾紛，請(qǐng)參考按照https://www.west.cn/faq/list.asp?unid=749 處理,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：代理商給了我面板賬號(hào)之后，我用備份購(gòu)買主機(jī)后備案需要做什么修改不？
答：您好，嚴(yán)格意義是需要重新修改備案的，修改備案時(shí)將主機(jī)信息變更為當(dāng)前新的主機(jī)信息。但由于并不知道您的業(yè)務(wù)信息，也不知道具體域名，所以可能發(fā)現(xiàn)不了其他問(wèn)題，咨詢類問(wèn)題建議那您聯(lián)系我司在線客服qq：直接在線實(shí)時(shí)咨詢,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持!
問(wèn)：為什么每個(gè)客戶注冊(cè)新的用戶名的時(shí)候都這樣
答：您好，注冊(cè)賬戶提示，建議您注冊(cè)賬戶時(shí)可以用公司的簡(jiǎn)拼作為用戶名，比如,非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，之前為什么都可以的，現(xiàn)在不行了呢
答：您好，給您帶去不便很抱歉，是注冊(cè)賬戶名時(shí)不可書(shū)寫(xiě)特殊字符；請(qǐng)客戶去掉.可正常注冊(cè)；非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!
問(wèn)：您好，這個(gè)名稱哪里有特殊字符
答：您好，非常抱歉，1，名稱中是無(wú)特殊字符的，但注冊(cè)賬戶要求不得為中文。已經(jīng)為您反饋至上級(jí)處理中，請(qǐng)您晚些時(shí)候再注冊(cè)試試（建議下午或者明天再試試）；
2，如還是無(wú)法注冊(cè)為中文，為避免備案注冊(cè)賬戶規(guī)則調(diào)整，建議您直接注冊(cè)為公司名稱簡(jiǎn)拼，非常感謝您長(zhǎng)期對(duì)我司的支持.由此給您帶來(lái)的不便之處,敬請(qǐng)?jiān)?謝謝!