一、引言
建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理（以下簡(jiǎn)稱項(xiàng)目經(jīng)理）是土木工程項(xiàng)目承包公司派駐在工程項(xiàng)目建造過程中的具體負(fù)責(zé)人，其對(duì)該項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理成敗將直接影響到公司的經(jīng)營(yíng)效益與企業(yè)發(fā)展。項(xiàng)目經(jīng)理受工程項(xiàng)目承包公司法定代表人的委托對(duì)所承接的工程項(xiàng)目實(shí)施建造全過程管理，公司法定代表人與項(xiàng)目經(jīng)理之間形成了法律意義上的委托代理關(guān)系。實(shí)際上，由于委托方與受托方之間存在著信息不對(duì)稱，委托方對(duì)受托方的欺詐行為往往不易被發(fā)現(xiàn)，從而造成工程項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)效益難以控制，甚至造成委托徹底失敗。如何在信息不對(duì)稱情況下促使項(xiàng)目經(jīng)理努力工作為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益，是項(xiàng)目經(jīng)理工作績(jī)效控制的核心內(nèi)容。下面擬對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的工作績(jī)效控制進(jìn)行具體的分析探討，并提出相應(yīng)的對(duì)策。
二、影響建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理工作效績(jī)的因素
實(shí)際上，項(xiàng)目經(jīng)理的工作績(jī)效最終落實(shí)到所承接工程項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)績(jī)效上；所以衡量項(xiàng)目經(jīng)理的工作績(jī)效可以轉(zhuǎn)化為對(duì)工程項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)績(jī)效的評(píng)價(jià)。對(duì)工程項(xiàng)目績(jī)效影響的相關(guān)因素很多，這些因素往往相互聯(lián)系、相互作用，從而共同決定了工程項(xiàng)目的最終經(jīng)營(yíng)績(jī)效。為了分析問題的方便，我們可以提出如下假設(shè)：
一）、在工程項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理過程中所需的人、財(cái)、物及機(jī)械設(shè)備等各種資源是滿足項(xiàng)目建設(shè)需要的；
二）、項(xiàng)目經(jīng)理自身的管理能力也是符合項(xiàng)目建設(shè)管理的實(shí)際需要。在上述情況下，一般而言項(xiàng)目經(jīng)理的主觀努力程度（以下簡(jiǎn)稱努力度）則是決定項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)管理成敗的主要因素。項(xiàng)目經(jīng)理能否為工程項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)提高而努力，往往與以下幾個(gè)條件密切相關(guān)：
1、項(xiàng)目管理崗位的競(jìng)爭(zhēng)程度（競(jìng)爭(zhēng)度）
項(xiàng)目管理崗位的競(jìng)爭(zhēng)程度，將直接影響項(xiàng)目經(jīng)理能力的發(fā)揮。項(xiàng)目經(jīng)理競(jìng)爭(zhēng)上崗的程度越激烈，其獲得該崗位就越不容易，一旦獲得其必然得到很大的成就感，工作積極性當(dāng)然就高。反之，如果通過公司行政指派的項(xiàng)目經(jīng)理，其工作積極性就低得多。另外，如果項(xiàng)目經(jīng)理通過競(jìng)爭(zhēng)上崗，且雙方經(jīng)過充分的磋商，雙方信息不對(duì)稱程度就較低，雙方訂立的合同，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理激勵(lì)與約束程度都較大；而公司行政指派的項(xiàng)目經(jīng)理不通過競(jìng)爭(zhēng)就可以獲得項(xiàng)目管理權(quán)進(jìn)而獲取相應(yīng)效益，由于行政指派更多體現(xiàn)了委托方的意愿（實(shí)際上這也給受托方制造了更多信息不對(duì)稱的機(jī)會(huì)），從而造成雙方信息不對(duì)稱程度較高，其訂立的合同對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的激勵(lì)與約束程度都較低。
2、項(xiàng)目經(jīng)理的薪酬收入
為了充分發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理的能力，增強(qiáng)其對(duì)崗位職責(zé)的責(zé)任心，提高其項(xiàng)目管理的積極性，依據(jù)委托代理理論，項(xiàng)目經(jīng)理的正常收入除了工資收入部分，還應(yīng)該獲得一定的獎(jiǎng)勵(lì)收入。項(xiàng)目經(jīng)理的獎(jiǎng)勵(lì)收入部分往往與項(xiàng)目工作績(jī)效掛鉤，即預(yù)先確定一個(gè)具體的工作績(jī)效考核目標(biāo)：如果達(dá)到或超過考核目標(biāo)，就獎(jiǎng)勵(lì)一定比例的超額利潤(rùn)；如果未完成考核目標(biāo)，就對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理懲罰一筆罰款。通常獲得的獎(jiǎng)勵(lì)收入越多，就越易發(fā)揮項(xiàng)目經(jīng)理的積極性，同時(shí)公司也越就會(huì)獲得更好的效益。所以，一般項(xiàng)目經(jīng)理的收入包括工資收入部分和獎(jiǎng)勵(lì)收入部分，后者份額往往大于前者。同時(shí)在委托代理關(guān)系中，項(xiàng)目經(jīng)理由于其所處的管理位置，為了獲得更多的個(gè)人利益，部分項(xiàng)目經(jīng)理可能會(huì)出現(xiàn)道德失范行為，即為了獲取個(gè)人不當(dāng)收入，從而不惜損害公司利益，這就需要采取有效的約束機(jī)制加以控制。
3、目經(jīng)理的個(gè)人聲譽(yù)
良好的個(gè)人聲譽(yù)是對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理長(zhǎng)期項(xiàng)目管理效果的社會(huì)正面評(píng)價(jià)，也是項(xiàng)目經(jīng)理良好的綜合素質(zhì)的客觀反映。項(xiàng)目經(jīng)理良好的個(gè)人聲譽(yù)既有利于公司的投資者與公司員工樹立對(duì)公司發(fā)展的信心，也有利于創(chuàng)造公司良好的企業(yè)形象，從而贏得更多的市場(chǎng)份額，相應(yīng)地獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。從某種程度上說，良好的個(gè)人聲譽(yù)是項(xiàng)目經(jīng)理的第二次生命。所以，項(xiàng)目經(jīng)理總是努力追求并期望獲得這一殊榮。
三、建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理工作績(jī)效的提高途徑探討
總體上說，項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人能力越強(qiáng)，工作越努力，掌握的資源越多，相關(guān)因素的干擾越少，項(xiàng)目經(jīng)理所管理項(xiàng)目效果就越好，顯然也會(huì)使公司獲得較好的經(jīng)營(yíng)績(jī)效。下面對(duì)影響項(xiàng)目經(jīng)理工作績(jī)效的各種因素詳細(xì)討論。
1、項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)管理能力。項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)管理能力越高就越有可能獲得較好的工作績(jī)效。檢驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)營(yíng)管理能力的最好方法就是依據(jù)以往項(xiàng)目經(jīng)理的工作績(jī)效記錄加以比較，而促使項(xiàng)目經(jīng)理經(jīng)營(yíng)管理能力充分發(fā)揮的最好方法就是引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
2、項(xiàng)目經(jīng)理所能掌控的資源。掌握或控制的資源越多，就便于其經(jīng)營(yíng)管理效果發(fā)揮，其工作績(jī)效就越明顯；顯然，項(xiàng)目經(jīng)理努力工作管理一個(gè)大項(xiàng)目所獲得的工作績(jī)效肯定比同樣努力工作管理一個(gè)小項(xiàng)目所獲得的工作績(jī)效大得多。
3、項(xiàng)目經(jīng)理崗位競(jìng)爭(zhēng)程度。項(xiàng)目管理崗位競(jìng)爭(zhēng)越激烈，項(xiàng)目經(jīng)理的努力程度就越高。實(shí)踐證明經(jīng)過競(jìng)爭(zhēng)上崗的項(xiàng)目經(jīng)理其工作努力程度比通過行政任命上崗的項(xiàng)目經(jīng)理的努力程度要高得多。
4、項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)個(gè)人聲譽(yù)的追求。良好的個(gè)人聲譽(yù)往往是項(xiàng)目經(jīng)理獲得長(zhǎng)期利益的保證，項(xiàng)目經(jīng)理越想獲得良好的個(gè)人聲譽(yù)，其平常工作就越積極、努力。
5、項(xiàng)目經(jīng)理的工作努力程度。項(xiàng)目經(jīng)理工作越努力就越有可能獲得較高的項(xiàng)目工作績(jī)效。而工作努力程度又往往同項(xiàng)目經(jīng)理崗位競(jìng)爭(zhēng)程度、對(duì)個(gè)人聲譽(yù)的追求與收入激勵(lì)效應(yīng)息息相關(guān)。項(xiàng)目管理崗位競(jìng)爭(zhēng)越激烈，越想獲得良好的個(gè)人聲譽(yù)以及收入激勵(lì)效應(yīng)越明顯，其工作努力程度往往越大。
6、項(xiàng)目經(jīng)理的收入激勵(lì)效應(yīng)。項(xiàng)目經(jīng)理的收入激勵(lì)效應(yīng)同項(xiàng)目經(jīng)理管理的工程項(xiàng)目超額利潤(rùn)分享比例與其不當(dāng)?shù)美亩喙衙芮邢嚓P(guān)。具體表現(xiàn)在以下兩方面：
（1）在能夠?qū)崿F(xiàn)工程項(xiàng)目利潤(rùn)情況下為了獲取不當(dāng)?shù)美?xiàng)目經(jīng)理必須讓出部分利潤(rùn)；一般情況下，只有在獲得不當(dāng)?shù)美銐虼蟮那闆r下，道德不佳的項(xiàng)目經(jīng)理才有可能設(shè)法獲取不當(dāng)?shù)美藭r(shí)公司將在工程項(xiàng)目中損失更大的利潤(rùn)；當(dāng)獲得不當(dāng)?shù)美^少時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理則不會(huì)爭(zhēng)取獲取不當(dāng)?shù)美Ｍ瑫r(shí)，當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理未打算獲取不當(dāng)?shù)美麜r(shí)，其在項(xiàng)目中的總收入額度將增加。所以，為了遏制項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)不當(dāng)?shù)美淖非?，必須設(shè)法加大其獲取不當(dāng)?shù)美某杀绢~度。
（2）在不能實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目利潤(rùn)情況下此種情況下，項(xiàng)目經(jīng)理上繳公司利潤(rùn)為負(fù)值或?yàn)榱?，依?jù)前面假設(shè)必須扣除項(xiàng)目經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)抵押金直至全部扣完為止。
當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理的凈不當(dāng)?shù)美麨樨?fù)值或?yàn)榱銜r(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理顯然不會(huì)主動(dòng)追求不當(dāng)?shù)美欢?dāng)項(xiàng)目經(jīng)理的凈不當(dāng)?shù)美笥诹銜r(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理可能會(huì)主動(dòng)追求不當(dāng)?shù)美?br>
總之，只要項(xiàng)目經(jīng)理獲取了不當(dāng)?shù)美?，公司必然遭受更大的?jīng)濟(jì)損失，要防止這種情況的發(fā)生，必須想辦法使項(xiàng)目經(jīng)理所獲凈不當(dāng)?shù)美麨樨?fù)值或?yàn)榱愕臈l件成立。換言之，即是增大項(xiàng)目經(jīng)理獲取不當(dāng)?shù)美某杀疽约疤岣唔?xiàng)目超額利潤(rùn)的獎(jiǎng)勵(lì)比例。此時(shí)，項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目中獲取獎(jiǎng)金比例的具體數(shù)值應(yīng)該根據(jù)社會(huì)上管理類似項(xiàng)目情況的項(xiàng)目經(jīng)理收入水平以及項(xiàng)目經(jīng)理為獲取不當(dāng)?shù)美冻龅某杀绢~度綜合確定。
四、提高建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)理工作績(jī)效的應(yīng)對(duì)措施
依據(jù)上述分析結(jié)論，在進(jìn)行項(xiàng)目經(jīng)理工作績(jī)效控制時(shí)應(yīng)該著重考慮以下方面：
（1）積極穩(wěn)妥地推進(jìn)項(xiàng)目經(jīng)理職業(yè)化進(jìn)程，建立和培育獨(dú)立的職業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理階層?，F(xiàn)代競(jìng)爭(zhēng)理論認(rèn)為有效的公司治理結(jié)構(gòu)只有在充分的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下才能發(fā)揮作用，上述分析也表明項(xiàng)目經(jīng)理的努力程度與崗位激勵(lì)程度呈正相關(guān)，因此建立項(xiàng)目經(jīng)理充分競(jìng)爭(zhēng)的制度非常重要。具體而言，一是要建立和完善項(xiàng)目經(jīng)理的準(zhǔn)入制度。即建立與完善項(xiàng)目經(jīng)理選拔、任用程序，從而建立科學(xué)合理的項(xiàng)目經(jīng)理選拔考核體系。二是要建立和完善項(xiàng)目經(jīng)理的退出制度。即建立與完善項(xiàng)目經(jīng)理的經(jīng)營(yíng)績(jī)效考核體系，加強(qiáng)全過程監(jiān)督，堅(jiān)決淘汰并清退不合格的項(xiàng)目經(jīng)理。三是要在項(xiàng)目管理崗位上充分引入競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。只有通過競(jìng)爭(zhēng)才能選拔出最優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理，才能實(shí)現(xiàn)人力資源的最佳配置效應(yīng)，從而減少或杜絕直接通過行政方式任命項(xiàng)目經(jīng)理。目前，我國(guó)建設(shè)領(lǐng)域正推行的注冊(cè)建造師制度正是對(duì)此的積極實(shí)踐。
（2）建立項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人聲譽(yù)機(jī)制，充分發(fā)揮個(gè)人聲譽(yù)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理長(zhǎng)期行為的激勵(lì)作用。項(xiàng)目經(jīng)理的個(gè)人聲譽(yù)機(jī)制發(fā)揮作用的前提條件是必須存在較完備的項(xiàng)目經(jīng)理人才市場(chǎng)，即項(xiàng)目經(jīng)理可以通過市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制進(jìn)行合理配置。當(dāng)然，項(xiàng)目經(jīng)理人才市場(chǎng)建設(shè)與管理必須依賴于政府有關(guān)部門及行業(yè)組織推動(dòng)或引導(dǎo)才能逐步實(shí)施和完善。這樣，優(yōu)秀且個(gè)人聲譽(yù)良好的項(xiàng)目經(jīng)理能夠通過市場(chǎng)被配置到重要的崗位，而個(gè)人聲譽(yù)差的項(xiàng)目經(jīng)理必將被市場(chǎng)淘汰。項(xiàng)目經(jīng)理為了長(zhǎng)期保持項(xiàng)目經(jīng)理職位，獲取長(zhǎng)期收益，就必須積極地建立自己良好的個(gè)人聲譽(yù)并長(zhǎng)期保持，主動(dòng)約束自己的不當(dāng)行為，從而實(shí)現(xiàn)其個(gè)人目標(biāo)與公司戰(zhàn)略目標(biāo)的統(tǒng)一。
（3）合理確定項(xiàng)目經(jīng)理分享其管理項(xiàng)目的獎(jiǎng)金額度，真正實(shí)現(xiàn)分配的“多勞多得”的原則，從而激勵(lì)項(xiàng)目經(jīng)理努力工作為公司創(chuàng)造更大的效益，并把其個(gè)人目標(biāo)與公司總體目標(biāo)較好地協(xié)調(diào)統(tǒng)一，進(jìn)而減少或杜絕項(xiàng)目經(jīng)理的道德失范。
（4）在實(shí)施項(xiàng)目經(jīng)理激勵(lì)性報(bào)酬制度同時(shí)，必須控制項(xiàng)目經(jīng)理過度的職位消費(fèi)以及采用回扣等手段獲得的不當(dāng)收入。從上述的分析中不難看出，項(xiàng)目經(jīng)理的不當(dāng)收入不但減少公司的利潤(rùn)，而且也會(huì)減少項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)分享項(xiàng)目超額利潤(rùn)所帶來的激勵(lì)效應(yīng)。所以，一是要建立正面的激勵(lì)機(jī)制，抑制項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)不當(dāng)?shù)美淖非笮睦恚欢墙⒔∪珒?nèi)部監(jiān)督控制機(jī)制，加大項(xiàng)目經(jīng)理獲取不當(dāng)?shù)美碾y度，增大項(xiàng)目經(jīng)理為獲取不當(dāng)?shù)美冻龅拇鷥r(jià)，使項(xiàng)目經(jīng)理不敢冒道德風(fēng)險(xiǎn)而獲取不當(dāng)?shù)美?br>
（5）加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施過程的監(jiān)督管理，確保收集的信息真實(shí)。公司應(yīng)加強(qiáng)平時(shí)對(duì)項(xiàng)目的監(jiān)督檢查，定期開展項(xiàng)目管理成效分析，發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)作用，并確保審計(jì)的獨(dú)立性與公正性，對(duì)審計(jì)發(fā)現(xiàn)的問題必須嚴(yán)肅處理，責(zé)成責(zé)任人或責(zé)任部門認(rèn)真整改。
（6）加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理的業(yè)務(wù)和法律培訓(xùn)，不斷提高其綜合管理能力。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，各種新技術(shù)、新理論不斷出現(xiàn)，加之新的法律法規(guī)不斷推出，如果項(xiàng)目經(jīng)理不及時(shí)進(jìn)行知識(shí)更新，顯然不能適應(yīng)項(xiàng)目經(jīng)理管理崗位的發(fā)展需要。所以，應(yīng)該對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理定期開展業(yè)務(wù)和法律知識(shí)培訓(xùn)。
（7）還應(yīng)建立獨(dú)特的企業(yè)文化，彰顯公司的人文關(guān)懷理念，提倡對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)施人性化管理，使項(xiàng)目經(jīng)理真正感到有歸屬感，使其主動(dòng)地從公司角度處理項(xiàng)目管理事務(wù)，真正做到以公司利益最大化為出發(fā)點(diǎn)考慮和處理問題。