表單，主要是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)采集的功能，需要訪問(wèn)者自己去填寫(xiě)，如訪問(wèn)者的姓名、郵箱、性別、地址、留言建議、設(shè)置密碼、管理個(gè)人賬戶等等。時(shí)下表單無(wú)處不在，成功的表單設(shè)計(jì)不僅能提高用戶的滿意度，更能收集更加精確的數(shù)據(jù)，相反失敗的表單設(shè)計(jì)只會(huì)收集到錯(cuò)誤雜亂的信息，可能會(huì)最終導(dǎo)致潛在用戶的流失。
一、組織表單的內(nèi)容，給用戶一個(gè)友好的引導(dǎo)
首先要明確的告之用戶填的是一個(gè)什么性質(zhì)的表單以及填完后能做些什么？哪些問(wèn)題是一定要問(wèn)的？有沒(méi)有別的途徑可以獲取用戶的資料？大致表單的布局分為三種類型：縱向排列、逐步填寫(xiě)（多頁(yè)顯示）和左右布局。這三種表單的組織形式功能特點(diǎn)，通過(guò)不同的使用環(huán)境決定它們具體的樣式。下面通過(guò)一些對(duì)應(yīng)的實(shí)例我們來(lái)做些具體的分析：
圖1
根據(jù)web慣例調(diào)查，卸載軟件的界面常見(jiàn)組織結(jié)構(gòu)，為縱向排列樣式。一般頂部為明確填寫(xiě)表單的目的，再呈現(xiàn)表單的具體問(wèn)題。在卸載類型的表單中，內(nèi)容一定要精簡(jiǎn)，減少用戶輸入，盡量提供選擇題，少問(wèn)答題，沒(méi)有必填項(xiàng)。要知道用戶是不喜歡填寫(xiě)表單的，尤其是當(dāng)用戶卸載軟件后也是沒(méi)有太多的耐心來(lái)填寫(xiě)表單的。如圖1的卸載表單縱向內(nèi)容組織形式，頂部是致辭，明確的說(shuō)出問(wèn)這些問(wèn)題的目的，下面是分組表單內(nèi)容。這種縱向排版簡(jiǎn)潔填寫(xiě)的表單組織形式，更利于獲取用戶的反饋。
圖2
圖3
圖4
圖5
在一定情況下，很多問(wèn)題需要按順序回答，理解并組織好每個(gè)表單的情境能得到最佳答案，如果把表單用對(duì)話的形式展現(xiàn)，主題之間自然會(huì)出現(xiàn)間斷，所以就會(huì)需要多個(gè)網(wǎng)頁(yè)把對(duì)話變成若干有意義并容易理解的主題。如圖2 ——圖5 的填寫(xiě)表單多頁(yè)的展現(xiàn)形式。把表單當(dāng)成是與特定的人在對(duì)話，而不是與一堆數(shù)據(jù)輸入框在對(duì)話，每個(gè)表單都用不同的情境問(wèn)題與用戶進(jìn)行交流，這樣的實(shí)際回答率會(huì)更高。
圖6
當(dāng)表單想要搜集更多答案時(shí)，可以考慮在表單填完之后提出一些可選的問(wèn)題，輔助獲得更多的答案。表單的標(biāo)簽使用術(shù)語(yǔ)需要統(tǒng)一，簡(jiǎn)潔、單個(gè)詞，這樣的標(biāo)簽要更容易解釋清楚。如圖6的表單設(shè)計(jì)，使用左右布局的排版方式，左側(cè)放上必填和重要的表單項(xiàng)，右側(cè)輔助放上可供選擇的表單，減少頁(yè)面表單內(nèi)容視覺(jué)的龐大性，整體界面內(nèi)容居中排列這種方式也比較美觀易讀。