海康威視市值突破3000億元只用了7年時(shí)間，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)43.9%。?？低曇恢睂Ｗ⒂谝曨l技術(shù)，靠著不斷滿足客戶的需求，打造了全套的產(chǎn)品體系，終成為視頻監(jiān)控領(lǐng)域的。
杭州海康威視數(shù)字技術(shù)股份有限公司(以下簡(jiǎn)稱“?？低?rdquo;)成立于2001年。胡揚(yáng)忠曾是中電?？导瘓F(tuán)第52所工程師，在海康威視成立之初就出任ceo一職。在他的帶領(lǐng)下，?？低曇殉蔀榈囊曨l監(jiān)控產(chǎn)品和解決方案提供商，自2010年上市以來，年復(fù)合增長(zhǎng)率達(dá)43.9%，市值突破3000億元。根據(jù)美國(guó)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)ihs發(fā)布的研究報(bào)告，?？低曇呀?jīng)連續(xù)6年(2011-2016年)位列視頻監(jiān)控名。
在2017年《哈佛商業(yè)評(píng)論》“中國(guó)百佳ceo”榜單中，胡揚(yáng)忠*5。胡揚(yáng)忠很少接受媒體采訪，在他看來，“ceo應(yīng)該把時(shí)間花在田間地頭上”。在這一務(wù)實(shí)風(fēng)格的影響下，?？低曇恢睂Ｗ⒂谝曨l技術(shù)，堅(jiān)持提升產(chǎn)品和服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力。談及海康威視取得的成績(jī)，胡揚(yáng)忠表現(xiàn)得很平和。他說，在經(jīng)歷10多年的快速發(fā)展后，安防行業(yè)進(jìn)入中速發(fā)展期。接下來，能否把握好新一波人工智能的技術(shù)浪潮，將是?？低暟l(fā)展的關(guān)鍵。
近期，在位于杭州市的海康威視總部，胡揚(yáng)忠接受了《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版的專訪，他跟我們分享了?？低暱焖侔l(fā)展的秘訣，系統(tǒng)地闡述了?？低晫⒓夹g(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品、解決方案的全過程，并多次強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品與服務(wù)的重要性。此外，他還分享了海康威視在踐行企業(yè)社會(huì)責(zé)任以及員工激勵(lì)方面的經(jīng)驗(yàn)。
公司競(jìng)爭(zhēng)力是根本
hbr中文版：海康威視的發(fā)展大致分幾個(gè)階段？
胡揚(yáng)忠：好像沒什么明顯的階段，也沒什么特別的事情。一切都自然而然，我們是在按部就班地做事情。有一些公司可能特別高大上能去改變歷史發(fā)展的進(jìn)程，但絕大多數(shù)公司是自然而然發(fā)展的。
hbr中文版：?？低曉趹?zhàn)略設(shè)計(jì)和組織管理方面是怎么做的？
胡揚(yáng)忠：我們一直聚焦在視頻技術(shù)，是一家以視頻為核心的物聯(lián)網(wǎng)解決方案提供商。一開始是從監(jiān)控角度切入，然后做視頻技術(shù)的一些拓展應(yīng)用，比如工業(yè)自動(dòng)化中的機(jī)器視覺、自動(dòng)駕駛。進(jìn)入移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們針對(duì)家庭、個(gè)人、小微企業(yè)客戶開發(fā)了主打安全智能的民用品牌“螢石”。我們沒有太多其他的東西，這些年就做一件事情——深耕視頻技術(shù)、做好產(chǎn)品和服務(wù)。目前其他業(yè)務(wù)的規(guī)模比較小，但未來發(fā)展還是會(huì)很不錯(cuò)的。
hbr中文版：?？低曈心男┖诵哪芰?，或者說基因，讓它能一直保持高速的成長(zhǎng)和？
胡揚(yáng)忠：活下來，老想著活下來。大的技術(shù)變化、產(chǎn)業(yè)本身的變化，再加上我們自身的管理挑戰(zhàn)，企業(yè)在哪個(gè)環(huán)節(jié)出問題都不行。我們自己一直在變，產(chǎn)品在變，我們?cè)缱霭蹇?，后來涉足?shù)字硬盤錄像機(jī)(dvr)、攝像機(jī)、解決方案，還有其他業(yè)務(wù)的拓展。然后，我們銷售也在變，早的時(shí)候通過代理銷售，之后自己設(shè)立銷售分支機(jī)構(gòu)，再后來發(fā)展渠道經(jīng)銷商，以及逐步面向客戶提供解決方案。在海外，先是發(fā)展分銷商，后來開始渠道下沉，再發(fā)展二級(jí)分銷商，然后我們?cè)僮鲰?xiàng)目市場(chǎng)，就是不斷在變。我們的管理也在變，以前我們不談戰(zhàn)略，后來我們導(dǎo)入戰(zhàn)略管理，也做很多的管理變革項(xiàng)目，導(dǎo)入一些it工具?，F(xiàn)在公司級(jí)、部門級(jí)的管理變革項(xiàng)目很多。
hbr中文版：作為行業(yè)老大，你會(huì)擔(dān)心被其他新進(jìn)入者顛覆嗎？
胡揚(yáng)忠：這個(gè)行業(yè)已經(jīng)基本定型了，就跟電腦行業(yè)里要顛覆聯(lián)想、通信行業(yè)里要顛覆華為一樣，只是安防行業(yè)規(guī)模不大。?？低?016年的研發(fā)費(fèi)用就達(dá)24億元，這么多年積累沉淀以及整個(gè)市場(chǎng)上的口碑，在未來幾年內(nèi)都將有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，新進(jìn)入者沒有太多機(jī)會(huì)。整個(gè)行業(yè)的鏈條非常復(fù)雜，攝像機(jī)、存儲(chǔ)、顯示、應(yīng)用系統(tǒng)，以及客戶的認(rèn)可等等都需要時(shí)間，就算技術(shù)出來了，怎么把它變成好產(chǎn)品，有了好產(chǎn)品怎么能讓市場(chǎng)接受，這都是需要時(shí)間的。要耐得住寂寞，一個(gè)口號(hào)、一個(gè)概念，可以打動(dòng)客戶，但落地實(shí)施，讓客戶真正滿意，需要時(shí)間的檢驗(yàn)。很多進(jìn)入者，把一些行業(yè)攪得天翻地覆，一段時(shí)間后，剩下一地雞毛，真正的受害者還是客戶。
hbr中文版：?？低曉谏虡I(yè)模式方面如何做到行業(yè)？
胡揚(yáng)忠：我一直不太理解大家談的商業(yè)模式，現(xiàn)在特別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，大家口口聲聲說顛覆，都是拿商業(yè)模式說事。商業(yè)模式?jīng)]有生命力，還是要回到公司的產(chǎn)品和服務(wù)上，找到適合自己的位置，怎樣在競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中做得更有效。彼得·德魯克說過，企業(yè)存在的目的就是創(chuàng)造客戶。只是你用什么樣的方式作為競(jìng)爭(zhēng)手段而已。大家都這樣做，我再找一個(gè)新玩法，就是差異化競(jìng)爭(zhēng)，這些都是提升競(jìng)爭(zhēng)力的方式而已。
hbr中文版：海康威視未來的戰(zhàn)略增長(zhǎng)點(diǎn)在什么地方？
胡揚(yáng)忠：我覺得，視頻監(jiān)控業(yè)務(wù)還會(huì)給我們帶來不錯(cuò)的增長(zhǎng)。視頻監(jiān)控不再僅僅是為了解決安全的問題。比如，有些零售商店的管理，以前要到現(xiàn)場(chǎng)去，現(xiàn)在通過攝像頭遠(yuǎn)程巡店，通過人臉識(shí)別進(jìn)行人流量統(tǒng)計(jì)、人員考勤等等，用戶的需求很多已經(jīng)是業(yè)務(wù)管理需求，不再僅僅是安全的需求。監(jiān)控本身會(huì)產(chǎn)生很多視頻流數(shù)據(jù)，這些流數(shù)據(jù)直接使用是不充分的，結(jié)構(gòu)化以后，更多的數(shù)據(jù)價(jià)值就體現(xiàn)出來了。再比如，視頻分析車輛的數(shù)據(jù)，可以為交通誘導(dǎo)服務(wù)等等。
hbr中文版：你如何確定海康威視智能化發(fā)展的戰(zhàn)略是正確的？
胡揚(yáng)忠：沒有人事先能說它是正確的，終還是要回到結(jié)果上。不能用對(duì)錯(cuò)來判斷戰(zhàn)略，只能看結(jié)果的好壞。2006年，?？低晢?dòng)智能技術(shù)布局，到2016年已經(jīng)有非常不錯(cuò)的回報(bào)了，這兩年，我們整個(gè)業(yè)務(wù)重要的事情，就是參與和推動(dòng)智能化應(yīng)用的進(jìn)一步落地。
hbr中文版：?？低暿侨绾巫霾町惢模?br>胡揚(yáng)忠：還是靠產(chǎn)品，我們的產(chǎn)品、方案和服務(wù)要有競(jìng)爭(zhēng)力，其他東西不是我們追求的。如果你找到了一種很好的商業(yè)模式，但沒有支點(diǎn)是沒有競(jìng)爭(zhēng)力的，別人很快就能復(fù)制出來。
?？低暿且患臆浖?br>hbr中文版：?？低暼绾味床煊脩舻男枨?？
胡揚(yáng)忠：定制是海康威視的基本策略?？蛻舻暮芏嘈枨笫菑目椭苹^程中沉淀出來的。銷售人員跟客戶溝通后，把需求提交給研發(fā)部門，研發(fā)部門要對(duì)這個(gè)需求進(jìn)行確認(rèn)和評(píng)估——是否做、耗時(shí)多久，之后跟客戶溝通制作功能性樣機(jī)，客戶使用確認(rèn)后我們?cè)龠M(jìn)行生產(chǎn)。所有需求我們都有記錄，一些共性的、大眾化的需求就會(huì)規(guī)劃到下一代基線產(chǎn)品中。
客制化的過程非常辛苦，而且需求差異巨大。做行業(yè)市場(chǎng)，不同客戶的想法不同，很多甚至針鋒相對(duì)。而且，我們現(xiàn)在很多客制訂單的量非常小，導(dǎo)致成本升高，這給背后的管理帶來挑戰(zhàn)，我們也在不斷進(jìn)行優(yōu)化。
另外，?？低曇彩切袠I(yè)內(nèi)家自建銷售網(wǎng)絡(luò)的公司。安防行業(yè)項(xiàng)目市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈比較長(zhǎng)，從廠家到總代、區(qū)域分銷商，再到集成商、工程商、安裝商，后才到客戶。我們?cè)谌珖?guó)設(shè)立分公司、建設(shè)銷售網(wǎng)絡(luò)，可以更貼近客戶，市場(chǎng)的每一個(gè)變化，都能更加敏銳地捕捉到，減少產(chǎn)業(yè)鏈過長(zhǎng)導(dǎo)致的“經(jīng)絡(luò)不通”。
hbr中文版：海康威視設(shè)置了分層次的研發(fā)體系，其中有技術(shù)平臺(tái)、產(chǎn)品平臺(tái)和解決方案平臺(tái)，設(shè)計(jì)該體系的初衷和目標(biāo)是什么？
胡揚(yáng)忠：它是一點(diǎn)點(diǎn)演變的，需求很重要。以前我們是產(chǎn)品公司，不做解決方案和軟件，所謂產(chǎn)品平臺(tái)就是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的開發(fā)。后來再做解決方案，要響應(yīng)各個(gè)行業(yè)的不同應(yīng)用需求，不只是產(chǎn)品需求，所以后來我們成立了解決方案平臺(tái)。
技術(shù)演變也是很重要的方面。但是技術(shù)發(fā)展不是市場(chǎng)驅(qū)動(dòng)的，它是獨(dú)立于需求的。有時(shí)候客戶有需求我們不一定能滿足。有時(shí)候客戶沒有奢望，但你也可能有這樣的東西。既然我們選擇了視頻領(lǐng)域，技術(shù)上我們就圍繞視頻去做，用技術(shù)來支撐這個(gè)平臺(tái)，為產(chǎn)品和解決方案研發(fā)提供基礎(chǔ)。攝像機(jī)*圖像處理技術(shù)(isp技術(shù))、3d降噪技術(shù)、視頻的編解碼，還有人工智能，這些技術(shù)都有它自己的發(fā)展時(shí)間線。3d降噪技術(shù)十幾年前就有，但效果不好。八九年前3d降噪技術(shù)即將成熟，我們這時(shí)候就殺入該領(lǐng)域，正好趕上一波技術(shù)成熟期，在網(wǎng)絡(luò)化高清時(shí)代把3d降噪做得比較漂亮，所以產(chǎn)品效果就好，當(dāng)時(shí)就把市場(chǎng)打開了。
hbr中文版：如何理解三個(gè)平臺(tái)之間的關(guān)系？
胡揚(yáng)忠：技術(shù)平臺(tái)是產(chǎn)品平臺(tái)和解決方案平臺(tái)的基礎(chǔ)。沒有技術(shù)平臺(tái)的不斷成長(zhǎng)，就沒有持續(xù)的產(chǎn)品和解決方案的競(jìng)爭(zhēng)力。這些年，?？低晱淖霎a(chǎn)品(硬件、固件)逐步發(fā)展到提供解決方案(軟件)。在演變的過程中，技術(shù)轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品，產(chǎn)品推向市場(chǎng)，有了市場(chǎng)地位后，大量的行業(yè)需求就來了，于是我們開始做解決方案。做解決方案的過程中，為了系統(tǒng)滿足客戶需求，除了原有產(chǎn)品，還增加了不少產(chǎn)品，如顯示、控制、傳輸、存儲(chǔ)、門禁、防盜報(bào)警等等。
很多人以為?？低暰褪亲鲇布?，實(shí)際上，?？低暿且患臆浖?。硬件產(chǎn)品中的固件就是嵌入式軟件，提供解決方案也是做軟件。雖然軟件給公司帶來的收入不高，但能夠把廠商與客戶打通——對(duì)客戶來說，一套完整的解決方案才能真正滿足需求；對(duì)公司來說，客戶的很多想法和要求，就成為產(chǎn)品的需求，能帶動(dòng)產(chǎn)品的銷售。所以，公司一旦把提供解決方案的能力提升了，市場(chǎng)份額也就高了。我們現(xiàn)在軟件收入排名已經(jīng)是*4名了，再加上很強(qiáng)的硬件能力，?？低暿且患冶容^均衡的公司。
hbr中文版：如何保證三個(gè)平臺(tái)之間的有效協(xié)同？
胡揚(yáng)忠：這靠?jī)?nèi)部的體系建設(shè)。2004年，我們次開這樣的研討會(huì)，討論如何把技術(shù)和產(chǎn)品打通，還要和銷售、技術(shù)支持、售后，整個(gè)供應(yīng)鏈都要打通，需要企業(yè)內(nèi)部的運(yùn)作體系來支撐。2006年我們開始做研發(fā)管理體系，利用辦公軟件，2009年導(dǎo)入cmmi(軟件能力成熟度集成模型)，后來從三級(jí)做到四級(jí)、五級(jí)。2016年開始做集成產(chǎn)品協(xié)同組(ipd)，都是為了把企業(yè)內(nèi)部打通，其實(shí)就是打通邁克爾·波特講的價(jià)值鏈。
hbr中文版：如何讓研發(fā)成果快速商業(yè)化？
胡揚(yáng)忠：這個(gè)很難回答，我認(rèn)為做什么事情都要恰到好處。我有技術(shù)不一定要把它做成產(chǎn)品，有產(chǎn)品我也不一定投放到市場(chǎng)里去，有很多影響因素。但我們是個(gè)商業(yè)公司，研發(fā)的市場(chǎng)化還是由銷售來驅(qū)動(dòng)。
企業(yè)發(fā)展是社會(huì)責(zé)任的大體現(xiàn)
hbr中文版：在創(chuàng)新過程中，海康威視遇到的大挑戰(zhàn)是什么？
胡揚(yáng)忠：挑戰(zhàn)比較多，大的挑戰(zhàn)是員工能否持續(xù)保持激情。公司比較小的時(shí)候，大家有工作的激情，是不是公司大了就好混日子，這是大的挑戰(zhàn)。所以我們也在嘗試推進(jìn)一些持續(xù)激勵(lì)的措施。
hbr中文版：現(xiàn)在?？低暤膭?chuàng)新跟投制度的情況如何？
胡揚(yáng)忠：我們創(chuàng)新跟投的激勵(lì)機(jī)制是非常有意義、非常有趣的一件事，讓員工能夠分享新業(yè)務(wù)的成長(zhǎng)成果。我們是通過一個(gè)持股平臺(tái)，上市公司投60%，員工投40%，來解決員工持續(xù)激勵(lì)的問題，然后有很多措施和細(xì)則。我們現(xiàn)在創(chuàng)新業(yè)務(wù)的基數(shù)小，未來幾年的增長(zhǎng)速度會(huì)非常快。
hbr中文版：?？低晸碛?000多名技術(shù)人員，接近全體員工的40%。你也是工程師出身，管理技術(shù)型人才有何獨(dú)到之處？
胡揚(yáng)忠：工程師管理沒有什么特別的，基本的是同理心，將心比心。除了股權(quán)之外，我們有任職資格體系，晉升有管理通道、技術(shù)通道。相對(duì)來說，工程師要更平和一些，他做事情必須按部就班，沒法走捷徑。銷售有時(shí)候還可以靠運(yùn)氣，做技術(shù)就沒辦法出歪招。我們對(duì)人才的需求一直比較多元，在公司發(fā)展過程中也會(huì)有一些新的崗位出現(xiàn)，原來一些不太重要的崗位現(xiàn)在也會(huì)變得很重要。
hbr中文版：?？低暿侨绾慰创髽I(yè)社會(huì)責(zé)任和可持續(xù)發(fā)展的？
胡揚(yáng)忠：社會(huì)責(zé)任，重要的是企業(yè)要從善，特別在企業(yè)做大的過程中不要作惡事。比如技術(shù)取巧，欺騙客戶、環(huán)境污染、虛假承諾、對(duì)員工的不善和偷稅漏稅，這些都會(huì)對(duì)社會(huì)造成傷害。你的起因動(dòng)念是不是存在惡意，你不干壞事就是承擔(dān)了社會(huì)責(zé)任。
在從善中，企業(yè)本身的發(fā)展就是社會(huì)責(zé)任的大體現(xiàn)。海康威視在行業(yè)里這么多年，沒有主動(dòng)發(fā)起過一次價(jià)格戰(zhàn)，我們靠的是產(chǎn)品的快速更新迭代，讓客戶獲得更多適用價(jià)值，這是對(duì)行業(yè)的貢獻(xiàn)。
hbr中文版：?？低暤膬r(jià)值觀是什么，如何把這種價(jià)值觀傳遞到整個(gè)公司？
胡揚(yáng)忠：我們的核心價(jià)值觀是成就客戶、價(jià)值為本、誠(chéng)信務(wù)實(shí)、追求。?？低暟芽蛻魯[在比較重要的位置；第二點(diǎn)是價(jià)值為本，我們有國(guó)資成分，但非常市場(chǎng)化，在評(píng)價(jià)員工時(shí)，以能否創(chuàng)造價(jià)值為對(duì)其績(jī)效考核的依據(jù)；公司也一直把誠(chéng)信放在比較重要的位置，然后務(wù)實(shí)就是我們的底蘊(yùn)。?？低暃]有太多高大上的東西，我們把時(shí)間都花在田間地頭上。我們一直堅(jiān)持把項(xiàng)目做好、把客戶服務(wù)好就行了，對(duì)“舞臺(tái)聚光燈”我們還是保持距離。我們希望更關(guān)注客戶的需求。追求，不只是追求業(yè)績(jī)，更多的是從管理角度來說，如何讓公司內(nèi)部的運(yùn)行更加精致、效率更高。一個(gè)公司慢慢變得臃腫、官僚，失去活力都是內(nèi)部消耗掉的，所以我們要在管理變革上追求，這個(gè)改善和提升的空間還很大。
hbr中文版：你認(rèn)為ceo需要關(guān)注什么？
胡揚(yáng)忠：ceo不能只看眼前，重要的是對(duì)未來不確定性的判斷，這是他要面對(duì)的問題，所以對(duì)未來的不確定性要保持警覺。就像太極圖的陰陽轉(zhuǎn)換，在你覺得很從容、淡定的時(shí)候，可能是比較危險(xiǎn)的時(shí)候。然后，在壓力特別大、很危險(xiǎn)的時(shí)候，可能沒有那么差，沒有那么悲觀。
原文參見《哈佛商業(yè)評(píng)論》中文版2018年3月刊《海康威視胡揚(yáng)忠：“專心只做一件事”》。