對(duì)于商家來(lái)說(shuō)，客戶就是上帝。每一個(gè)管理者的工作都在圍繞著商家進(jìn)行，而工作的最終目的則是服務(wù)客戶。那么對(duì)于普通的管理工作者來(lái)說(shuō)，除了在工作方 面服務(wù)客戶，盡力滿足客戶提出的不同需求以外，每一位管理者自身實(shí)際上也是上帝。因?yàn)樯碳译x不開(kāi)客戶的同時(shí)，也離不開(kāi)普通的管理者。
既然如此，那么商家需要依靠什么來(lái)服務(wù)管理者呢？答案其實(shí)很簡(jiǎn)單，一個(gè)好的管理系統(tǒng)就可以幫助管理人員將日常工作實(shí)現(xiàn)由繁到簡(jiǎn)的轉(zhuǎn)變，體會(huì)到上帝般的工作 環(huán)境。舉個(gè)簡(jiǎn)單的例子，經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，越來(lái)越多的商家商家開(kāi)始使用會(huì)員機(jī)制來(lái)增加一些優(yōu)惠政策以防止客戶的大批流失。會(huì)員制度的使用為客戶帶來(lái) 便利的同時(shí)，無(wú)形中為管理者增添了一份新的麻煩。管理人員必須整理每一位會(huì)員的詳細(xì)資料，了解消費(fèi)詳情。除此之外，還需要做一些及時(shí)的消費(fèi)提醒以及適當(dāng)?shù)?人文關(guān)懷。面對(duì)這樣的工作狀況，一個(gè)能夠幫助進(jìn)行系統(tǒng)管理的系統(tǒng)正是每一位管理者夢(mèng)寐以求的。而智絡(luò)會(huì)員管理系統(tǒng)正是一個(gè)能夠幫助管理者實(shí)現(xiàn)輕松管理工作 的專業(yè)會(huì)員管理系統(tǒng)。
強(qiáng)大系統(tǒng)功能設(shè)置
評(píng)價(jià)一個(gè)管理系統(tǒng)好不好，首先考慮的一點(diǎn)就是功能的設(shè)置是否全面，操作使用是否簡(jiǎn)單？智絡(luò)會(huì)員管理系統(tǒng)將會(huì)員信息、會(huì)員消費(fèi)、各種查詢報(bào)表緊密結(jié)合，實(shí)現(xiàn) 會(huì)員儲(chǔ)值卡、折扣卡、計(jì)次卡、期限卡及多卡合一的組合卡管理功能，且會(huì)員消費(fèi)可自動(dòng)積分，積分可自動(dòng)升級(jí)。管理人員使用起來(lái)，省去了很多傳統(tǒng)手工記賬帶來(lái) 的不便，而且多種功能均可同步實(shí)現(xiàn)，登陸管理界面，各種信息一目了然。只需進(jìn)行簡(jiǎn)單的點(diǎn)擊切換，就能夠查詢到不同會(huì)員的個(gè)人詳細(xì)信息，哪位會(huì)員需要消費(fèi)余 額不足的提醒，哪位會(huì)員較長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有到店消費(fèi)等等。
此外，智絡(luò)會(huì)員管理系統(tǒng)還支持多種結(jié)賬方式，提供現(xiàn)金、儲(chǔ)值卡、代金券、多種方式及綜合以上方式的聯(lián)合結(jié)賬，并提供會(huì)員掛單功能，即使某個(gè)會(huì)員不能立刻結(jié)賬也不影響消費(fèi)業(yè)務(wù)的正常進(jìn)行。
溫馨人文關(guān)懷提醒
商家使用會(huì)員機(jī)制的一個(gè)環(huán)節(jié)就是人文關(guān)懷。會(huì)員機(jī)制的最終目的是保留已有客戶的基礎(chǔ)上，不斷地再擴(kuò)大客戶群。因此，人文關(guān)懷是每一個(gè)管理者不能忽 略的工作之一。智絡(luò)會(huì)員管理系統(tǒng)提供消費(fèi)小票打印功能，以及會(huì)員生日、會(huì)員卡余額不足、會(huì)員未到店等多種提醒方式，幫助商家實(shí)現(xiàn)對(duì)會(huì)員的人性化服務(wù)。這樣 的管理無(wú)疑讓會(huì)員在消費(fèi)的同，拉近了彼此的距離，無(wú)形中提升了客戶的忠誠(chéng)度。
通過(guò)以上的例子可以看出，一個(gè)好的管理系統(tǒng)不僅能夠幫助商家達(dá)到鞏固客戶的目的，同時(shí)也為管理者帶去了方便。讓管理者成為上帝，智絡(luò)會(huì)員管理系統(tǒng)告訴您，這個(gè)可以有。
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