問：http://tool.chinaz.com/speedtest/www.kbshang.com 這個(gè)網(wǎng)站客戶反映打不開 。我打得開 ，測試異常不知道怎么回事 ，看看,這個(gè)網(wǎng)站客戶反映打不開
答：您好，
不建議使用第三方工具測試，工具測試短時(shí)間會(huì)發(fā)起大量訪問占用服務(wù)器資源，目前測試訪問正常，若用戶無法訪問，建議重啟本地網(wǎng)絡(luò)試下，若仍不行，請反饋本地ping 域名截圖給我司,參考文檔http://www.west263.com/faq/list.asp?unid=727 ，以便協(xié)助分析,非常感謝您長期對我司的支持!
問：www.whrb.com.cn 這個(gè)域名幫忙看下白名單是否綁定成功了？！ 我綁定到了香港服務(wù)器上 ，服務(wù)器上也綁定了，但是訪問不了
答：您好，
使用全局代理可以訪問，如下截圖。這種情況一般是您網(wǎng)站被國家防火墻（gfw）攔截了，解決辦法：
1.將域名備案后解析到國內(nèi)ip訪問，這樣不經(jīng)過國家防火墻（推薦）
2.或者更換其它綁定域名，并檢查網(wǎng)站是否存在風(fēng)險(xiǎn)、敏感等內(nèi)容（不推薦）
,非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：dg02.cn提交審核，資料被拒絕（顯示1682）是什么原因
答：您好，非常抱歉，審核拒絕是中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心審核，請您在工作日時(shí)間聯(lián)系上級核實(shí)，聯(lián)系電話：
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：域名實(shí)名認(rèn)證上傳的照片如何重新上傳，照片上連個(gè)重新上傳都沒有
答：您好，您的域名已在上報(bào)的上級審核機(jī)構(gòu)審核中，審核中無法直接修改，若實(shí)名資料有誤，請等待審核失敗后重新上傳。
非常感謝您長期對我司的支持.由此給您帶來的不便之處,敬請?jiān)?謝謝!
問：我用西數(shù)建站管理助手 開通 日志，結(jié)果只有最近十天的日志，以前十幾天的就沒有了。難道這個(gè)管理助手會(huì)自動(dòng)刪除嗎
答：您好，網(wǎng)站管理助手開啟站點(diǎn)日志，是從開啟日志功能的時(shí)候開始記錄訪問日志，請核實(shí)
而且日志是不會(huì)自動(dòng)刪除的，請核實(shí)
,非常感謝您長期對我司的支持!
問：我是11月3號用用建站助手開通日志，最后16號我發(fā)現(xiàn)有幾個(gè)網(wǎng)站沒有開日志，我又用建站助手把那幾個(gè)網(wǎng)站開通，其他大多數(shù)站點(diǎn)都沒有修改，也沒有動(dòng)它們，結(jié)果今天打開看只有最近十天的，以前幾號的都沒有，其他服務(wù)器我在iis手工開通就沒有出問題。
答：您好，1、建站助手只能創(chuàng)建刪除站點(diǎn)和開啟關(guān)閉日志，沒有權(quán)限刪除日志，請核實(shí)您的操作，開啟站點(diǎn)日志的時(shí)間。
問：d:\\w3log\\w3svc10244 從3號到14號是我備份的，你看這個(gè)里面沒有15號和16號的日志，奇怪，我另一個(gè)服務(wù)器 也是用建站助手開通的日志，也只有最近十天的，前面幾天的也不見了。
答：您好，核實(shí)有計(jì)劃任務(wù)會(huì)清理10天前的日志,如果不需要,可在任務(wù)計(jì)劃中刪除該計(jì)劃,或者刪除這段代碼,非常感謝您長期對我司的支持!