近日來(lái)，創(chuàng)投圈風(fēng)波又起。據(jù)悉，事件源起于，每日優(yōu)鮮便利購(gòu)天津分公司近日存在工作人員盜搶小e微店無(wú)人貨架。無(wú)人貨架為搶位掐架其實(shí)已經(jīng)不是*。說(shuō)起無(wú)人貨架，其實(shí)從2017年下半年開始，隨著“無(wú)人”概念的火熱，越來(lái)越多的無(wú)人貨架出現(xiàn)在我們的視野當(dāng)中。毋庸置疑，2017年下半年的無(wú)人貨架可謂風(fēng)光無(wú)限，集萬(wàn)千寵愛于一身?？僧?dāng)時(shí)間來(lái)到2018年，這一切都變了，從饕餮盛宴到一地雞毛的狼藉，讓無(wú)人貨架市場(chǎng)面臨分崩離析窘境，行業(yè)是否真的要涼，是否還有后路可走？
從饕餮盛宴到一地雞毛 無(wú)人貨架是否已無(wú)路可走？
現(xiàn)狀：行業(yè)亂象橫生 資本相繼撤出投資
首先，在進(jìn)入2018年以來(lái)，無(wú)人貨架市場(chǎng)亂象頻發(fā)，除頭部企業(yè)均先后曝出裁員、撤站、融資不順等消息外，包括bd打架、“賄賂”企業(yè)行政人員、物流配送人員“偷賣”商品等事件也頻繁訴諸于眾，不少業(yè)內(nèi)人士表示已經(jīng)見怪不怪。許多關(guān)于無(wú)人貨架的負(fù)面新聞紛至沓來(lái)，多家無(wú)人貨架企業(yè)先后被曝出撤站裁員、資金鏈斷裂、貨款拖欠等消息。讓不少人覺得無(wú)人貨架這個(gè)概念，看來(lái)也是要涼了。確實(shí)，相對(duì)于有人在服務(wù)的便利店，無(wú)人貨架的硬傷非常明顯。與隨處可見的自動(dòng)售貨機(jī)一般，無(wú)人貨架大的亮點(diǎn)便是沒有上鎖。也正是因?yàn)檫@一亮點(diǎn)，為它打下了不好的基礎(chǔ)。但在今年年初以來(lái)，一部分無(wú)人貨架企業(yè)卻被曝出裁撤站點(diǎn)、壓縮編制等一系列事件。
其次，看起來(lái)無(wú)人貨架的門檻很低，只需要擺個(gè)架子，擺放貨品就可以了。實(shí)際上，無(wú)人貨架對(duì)供應(yīng)鏈的要求非常的高。要在幾十個(gè)城市間弄成一條完善的供應(yīng)鏈設(shè)置，很難在短時(shí)間內(nèi)搞成。因?yàn)橐趲资畟€(gè)城市之間，搞定符合各種五花八門的零食的倉(cāng)儲(chǔ)，是一件很難完成的事情。即使搞定了倉(cāng)儲(chǔ)，還有無(wú)人貨架的補(bǔ)貨問題。由于投放的是各大寫字樓的不同樓層，而且零食種類眾多，要在短時(shí)間內(nèi)把缺貨的貨品都補(bǔ)上，勢(shì)必要花費(fèi)大量的人力物力財(cái)力。
風(fēng)口已去 巨頭入局 現(xiàn)在才是開始
縱觀互聯(lián)網(wǎng)尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)項(xiàng)目的發(fā)展規(guī)律，允許試錯(cuò)、快速且持續(xù)的迭代是共同點(diǎn)。尤其是涉及新興模式時(shí)，發(fā)展規(guī)律均是早期快速擴(kuò)張培育市場(chǎng)，待市場(chǎng)漸成規(guī)模后再深耕細(xì)作。無(wú)人貨架這一行業(yè)也一樣，調(diào)整未必是壞事，其實(shí)只是變得更理性、更有序了。無(wú)人貨架風(fēng)頭正勁，然而作為一個(gè)全新探索，無(wú)人貨架有著明顯的“擴(kuò)張?zhí)卣?rdquo;，一個(gè)是獲取點(diǎn)位如何平衡質(zhì)與量。競(jìng)爭(zhēng)白熱化部分玩家不計(jì)成本獲取點(diǎn)位，導(dǎo)致點(diǎn)位的運(yùn)營(yíng)成本節(jié)節(jié)攀升；第二個(gè)是無(wú)人售貨的模式更考驗(yàn)用戶素質(zhì)，再加上生鮮保質(zhì)期短這樣的客觀條件，存在一定的貨損率，如果控制不好很容易陷入燒錢。
無(wú)人貨架行業(yè)在2017年下半年迎來(lái)風(fēng)口，*的時(shí)候行業(yè)涌進(jìn)來(lái)50多家企業(yè)，融資額近30億元。目前，除了背靠阿里、騰訊系的果小美、每日優(yōu)鮮外，順豐等巨頭玩家均已入局無(wú)人貨架。2017年底，每日優(yōu)鮮便利購(gòu)宣布拆分獨(dú)立運(yùn)營(yíng)，并已獲得騰訊領(lǐng)投a輪、鼎暉領(lǐng)投b輪，a+b共計(jì)2億美元融資。阿里則是聯(lián)合美的集團(tuán)推出“小賣柜”，正式進(jìn)軍無(wú)人貨架領(lǐng)域。與此同時(shí)，京東x無(wú)人超市透露，今年京東x無(wú)人超市將會(huì)在鄭州、長(zhǎng)春、成都等重點(diǎn)省會(huì)城市開設(shè)100家門店，布局寫字樓、社區(qū)和商業(yè)中心等消費(fèi)場(chǎng)景。除此之外，快遞行業(yè)的另一位巨頭中通也宣布與無(wú)人貨架考拉便利達(dá)成合作，正式切入無(wú)人貨架領(lǐng)域。當(dāng)然，還有我們熟悉的餓了么也已經(jīng)推出了“餓了么now”項(xiàng)目，大力進(jìn)軍市場(chǎng)。
擺脫困局 調(diào)整轉(zhuǎn)型才能解決硬傷
風(fēng)口來(lái)去匆匆，但不變的還是需求。消費(fèi)升級(jí)、新生代互聯(lián)網(wǎng)原住民崛起為新消費(fèi)主力、移動(dòng)支付的普及、人臉識(shí)別等ai技術(shù)的日趨成熟，如此種種實(shí)際上是無(wú)人貨架的利好。無(wú)人貨架就是無(wú)人經(jīng)濟(jì)的一個(gè)典型應(yīng)用，它將貨物直接送到需要的消費(fèi)者面前，盡可能降低購(gòu)買門檻，并通過(guò)在建筑物內(nèi)進(jìn)行布局，覆蓋人流的同時(shí)省去了大量的物業(yè)和人員成本，終體現(xiàn)在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力上。其制勝關(guān)鍵是找到的場(chǎng)景進(jìn)行點(diǎn)位布局，同時(shí)找到供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)進(jìn)行品類布局。對(duì)于無(wú)人貨架玩家來(lái)說(shuō)，只要真正意義上霸占了點(diǎn)位，就有大量的想象空間，比如可以探索供應(yīng)更多品類或是深入開發(fā)流量?jī)r(jià)值。霸占意味著不是簡(jiǎn)單地進(jìn)入，而是成為用戶剛需，通過(guò)智能技術(shù)的多重應(yīng)用，產(chǎn)品品類的不斷調(diào)整，客戶體驗(yàn)的持續(xù)提升，就會(huì)成為一種消費(fèi)習(xí)慣，一種生活方式，一種零售形態(tài)——今天遍布大街的便利店，二十年前一個(gè)都沒有。
隨著整個(gè)無(wú)人貨架行業(yè)都在加大智能貨柜的研發(fā)和布點(diǎn)，這種有人臉識(shí)別+移動(dòng)支付支撐的低貨損技術(shù)解決方案，則為無(wú)人貨柜進(jìn)軍更多場(chǎng)景成為可能。不僅僅是寫字樓，社區(qū)、醫(yī)院、學(xué)校、地鐵、影院、購(gòu)物中心都將成為無(wú)人貨架市場(chǎng)推廣的“戰(zhàn)場(chǎng)”。
結(jié)語(yǔ)：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)下的優(yōu)勝劣汰，殘酷卻真實(shí)。讓一些沒有能力進(jìn)行資本和物流的運(yùn)作的小企業(yè)被淘汰；吸引一些有實(shí)力的巨頭資本涌入，這也給無(wú)人貨架帶來(lái)無(wú)限可能。可以預(yù)見的是，無(wú)人貨架企業(yè)之間的戰(zhàn)斗并沒有結(jié)束，無(wú)人貨架市場(chǎng)也并不是外界所說(shuō)的已經(jīng)“涼了”無(wú)路可走。目前來(lái)說(shuō)，無(wú)人貨架市場(chǎng)仍然不乏新入局者，新來(lái)的玩家重要的是要調(diào)整和轉(zhuǎn)型，把握牢一點(diǎn)：只有將客戶體驗(yàn)放在位，精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，才有機(jī)會(huì)笑到后。