公司主頁(yè)： 報(bào)修：
江蘇天惠試驗(yàn)機(jī)械有限公司關(guān)于售后服務(wù)的幾點(diǎn)說(shuō)明：
一. 保修范圍：
電子拉力試驗(yàn)機(jī)免費(fèi)保修期一年，終身售后服務(wù)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)由于設(shè)計(jì)、
制造、工藝或材料的缺陷所發(fā)生的故障負(fù)責(zé)，并免費(fèi)維修和更換缺陷的零件或整
機(jī)。質(zhì)量保證期過(guò)后硬件更換收取成本費(fèi)用，軟件免費(fèi)升級(jí)。
二. 安裝調(diào)試及人員培訓(xùn)：
1. 機(jī)器到達(dá)買方后，我方相關(guān)售后工程師三個(gè)工作日內(nèi)到場(chǎng)調(diào)試；
2. 培訓(xùn)必須達(dá)到能正確使用試驗(yàn)機(jī)、軟件操作和一般維護(hù)和故障處理為止。
三. 維修服務(wù)：
1. 咨詢服務(wù)：我方隨時(shí)或書(shū)面解答產(chǎn)品使用的疑問(wèn)；
2. 故障保修期內(nèi)，我方4小時(shí)內(nèi)為客戶做出故障排除方案并通知用戶，如若需維修
工程師上門服務(wù)，我方在接到買方報(bào)修后三個(gè)工作日內(nèi)到達(dá)買方，4小時(shí)內(nèi)排
除故障。
四. 以下情況不屬于保修范圍（我方積極配合、僅收取維修成本費(fèi)）：
1. 因不正常操作及人為或自然災(zāi)害引起的故障或損壞；
2. 非經(jīng)培訓(xùn)專業(yè)人員操作引起的一切故障；
3. 未經(jīng)我方同意自行拆卸改裝任何部分（如微機(jī)、主機(jī)、線路等）造成的損壞；
4. 未經(jīng)我方同意任意安裝有病毒軟件、任意刪除計(jì)算機(jī)文件或自解注冊(cè)號(hào)造成試驗(yàn)
機(jī)不能工作。
五.軟件升級(jí)服務(wù)：
免費(fèi)為客戶升級(jí)測(cè)試軟件及相應(yīng)所需的培訓(xùn)；并免費(fèi)為客戶提供擴(kuò)展試驗(yàn)功能。