跨境電商是指分屬不同關(guān)境的交易主體，通過電子商務(wù)平臺達(dá)成交易、進行支付結(jié)算，并通過跨境電商物流及異地倉儲送達(dá)商品，從而完成交易的一種國際商業(yè)活動 。
跨境電商的分類
1、b2c
business to consumer
是指電子商務(wù)的一種模式，也是企業(yè)直接面向消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)商業(yè)零售模式。
2、b2b
business to business
是指企業(yè)與企業(yè)之間通過專用網(wǎng)絡(luò)，進行數(shù)據(jù)信息的交換、傳遞，開展交易活動的商業(yè)模式。
3、b2w
business to wholesale
是指商家對小額批發(fā)主，區(qū)別與傳統(tǒng)的大額貿(mào)易和終端零售。
4、c2c
customer to customer
是指個人商家直接面對消費者銷售產(chǎn)品和服務(wù)的商業(yè)零售模式。
03
店鋪運營術(shù)語
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1、listing 詳情頁
listing就是一個產(chǎn)品頁面，一件商品一個頁面，不進行l(wèi)isting的優(yōu)化，產(chǎn)品排名會很低，這樣消費者便看不到你的listing，便不會有流量，沒有流量就不會有訂單，所以為了能夠得到更多的關(guān)注，更多的流量和訂單，作為新手的賣家都花些時間去優(yōu)化listing是非常值得的。
listing包含6大要素，即：產(chǎn)品標(biāo)題，產(chǎn)品圖片，產(chǎn)品主要功能、特征，產(chǎn)品描述，產(chǎn)品評論，產(chǎn)品評級。
2、sku
stock keeping unit庫存進出計量的單位。以件，盒，托盤等為單位，顯示產(chǎn)品屬性，保存庫存控制的小可用單位。
sku 的定義根據(jù)不同行業(yè)、公司、模式而定，例如：跨境電商時尚品類的賣家定義的sku通常表示規(guī)格、顏色、款式，而在線下零售門店中有時稱單品為一個 sku。
3、aov
average order value客單價
每一個顧客平均購買商品的金額。aov=總銷售金額/訂單數(shù)量
4、cac
customer acquisition cost用戶獲取成本，即你花多少錢獲取了一個新用戶。
cac = ( n個月的營銷費用+ n個月的銷售成本)/ n個月的新客數(shù)量
5、arpu
averagerevenueperuser每用戶平均收入
arpu值高說明平均每個用戶貢獻(xiàn)的收入高，這段時間業(yè)務(wù)在上升。
arpu 值(元/月)= 總收入 / 用戶數(shù)
6、ltv
life time value客戶終生價值，是公司從用戶所有的互動中所得到的全部經(jīng)濟收益的總和。
涉及到顧客保持率、顧客消費率、變動成本、獲得成本、貼現(xiàn)率等信息的正確取得。
7、bounce rate 跳出率
是網(wǎng)站分析中一個度量，跳出率定義了只瀏覽了單個頁面的訪問量占總訪問量的比率。
跳出率=訪問一個頁面后離開網(wǎng)站的次數(shù)/總訪問次數(shù)。
8、cpl
cost per leads以潛在客戶名單收費
對每一條銷售線索進行成本衡量，即常見的表單廣告。
每條銷售線索成本衡量=總費用/線索量
9、pv
page view訪問量，頁面瀏覽量或點擊量。
在一定統(tǒng)計周期內(nèi)用戶每打開或刷新一個頁面就記錄1次，多次打開或刷新同一頁面則瀏覽量累計。
10、gmv
gross merchandise volume成交總額
指網(wǎng)站的成交金額，主要包括付款金額和未付款的。
gmv=銷售額+取消訂單金額+拒收訂單金額+退貨訂單金額，即gmv為已付款訂單和未付款訂單之和。
11、uv
unique visitor獨立訪客，指訪問某個站點或點擊某條新聞的不同ip地址的人數(shù)。
同一頁面，客戶端多次點擊只計算一次，訪問量不累計。
04
廣告推廣術(shù)語
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1、sem
search engine marketing 搜索引擎營銷
通過付費的方式讓用戶發(fā)現(xiàn)信息，并通過點擊進入網(wǎng)頁，企業(yè)通過搜索引擎付費推廣，讓用戶可以直接與公司客服進行交流、了解，實現(xiàn)交易。
2、seo
search engine optimization 搜索引擎優(yōu)化
采用易于被搜索引用的手段，對網(wǎng)站進行有針對性的優(yōu)化，提高網(wǎng)站在搜索引擎中的自然排名，吸引更多的用戶訪問網(wǎng)站，提高網(wǎng)站的訪問量，從而提升網(wǎng)站的品牌效應(yīng)。
3、cpc
cost per click平均點擊價格，每次點擊付費廣告的成本。
cpc=廣告費/點擊量
4、roi
return on investment 投資回報率
投入整體成本和利潤之間的關(guān)系，表示在投資活動中得到的回報。
roi=總收入÷總成本*100%
5、roas
return on ad spend 廣告支出回報率
用于衡量每組廣告花費能帶來多少收入。
roas=總收入÷廣告花費*100%
6、cps
cost per sale傭金廣告費
以實際銷售產(chǎn)品數(shù)量來換算廣告金額，通俗的說就是以傭金提成作為廣告費。
7、cpa
cost per action獲客成本
按成果數(shù)計費，一般指消費量/轉(zhuǎn)化量。
cpa=廣告花費金額/轉(zhuǎn)化數(shù)量roas=總收入÷廣告花費*100%
8、ctr
click through rate點擊率
衡量用戶從看到廣告到點擊廣告的比例。ctr=點擊量/展現(xiàn)量 *100%
9、cvr
conversion rate轉(zhuǎn)化率
衡量廣告流量轉(zhuǎn)化效果的指標(biāo)。是衡量從流量到實際銷售轉(zhuǎn)化能力的指標(biāo)，銷售訂單量與進入銷售漏斗的人數(shù)(或者次數(shù))的比例關(guān)系。本質(zhì)上與 roi 類似，不過 roi 衡量的是資金(銷售收入、成本支出)的利用效率，而轉(zhuǎn)化率衡量的是流量的利用效率。
cvr= 轉(zhuǎn)化量/訪問量 *100%
10、cpm
cost per mille千次展現(xiàn)價格
按千次展現(xiàn)計費。cpm=廣告費/展現(xiàn)量 *1000
11、cpv
cost per view 按照顯示效果付費
以上是跨境電商常見的術(shù)語，但是也是新賣家容易忽視的地方,希望大家能夠少走彎路。