現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物越來越方便，我們在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購物的時候，有時候也會遇到對貨品不滿意需要退款的情況，就淘寶退款原因有哪些、淘寶退貨多了有影響嗎、網(wǎng)購糾紛應(yīng)該如何提起民事訴訟，以下由小編為您一一解答，希望對您有所幫助。
一、淘寶退款原因有哪些
淘寶什么屬于品質(zhì)退款，淘寶哪些屬于品質(zhì)退款相信大家都有所了解，下面小編再給大家普及一下淘寶退款原因有哪些，幫助賣家更好的了解退款的原因。
（一）圖片，產(chǎn)地，保質(zhì)期等描述不符，很多要求退款賣家收到貨之后，發(fā)現(xiàn)實際上和圖片上看到的不一樣，有時候會發(fā)現(xiàn)保質(zhì)期已經(jīng)快到了，和賣家所說的不一樣，這時候就會選擇這一選項；
（二）認(rèn)為是假貨，這個選項會對賣家產(chǎn)生一定的影響，賣家很可能會被要求假一賠三，但是還需要買家有個舉證的過程，證明賣家所售的商品是假貨；
（三）商品破損問題，一般淘寶店鋪都要求買家需要拆開包裹確認(rèn)無誤之后，才能簽收快遞，但是一般買家卻沒有這么做，因此商品破損問題會對賣家造成一定的困擾，需要賣家和快遞進(jìn)行協(xié)商；
（四）發(fā)貨問題；
（五）生產(chǎn)日期，批號與賣家承諾不符；
（六）效果不好或者不喜歡，這些退款原因一般情況下不會對賣家造成太大的影響，但是商品變質(zhì)，認(rèn)為是三無產(chǎn)品，賣家很可能會被要求進(jìn)行賠償，甚至店鋪要進(jìn)行審核之后才能重新開店。
二、淘寶退貨多了有影響嗎
（一）保險公司拒絕你購買運(yùn)費(fèi)險：大家都知道現(xiàn)在淘寶上有運(yùn)費(fèi)險，主要是為了保障用戶在退貨時能以最小的損失實現(xiàn)退貨。但是如果經(jīng)常退貨的話，有很大機(jī)率會被和淘寶合作的保險公司拒絕投保運(yùn)費(fèi)險。
運(yùn)費(fèi)險說白了也是保險，如果買家經(jīng)常退貨使用運(yùn)費(fèi)險的話，對保險公司來說你就是高風(fēng)險用戶，對于這類用戶會先上漲運(yùn)費(fèi)險保費(fèi)。如果后續(xù)沒改善，那不好意思，你將會被直接拒絕使用運(yùn)費(fèi)險，并且有可能這輩子都沒機(jī)會使用運(yùn)費(fèi)險了。
（二）淘寶嚴(yán)懲直接凍結(jié)賬號：淘寶現(xiàn)在對于惡意退貨查的挺緊（當(dāng)然也是一陣一陣），如果經(jīng)常退貨有不小的概率會被淘寶認(rèn)定你是惡意退貨用戶。一旦被認(rèn)定為惡意退貨，那就會認(rèn)定買家嚴(yán)重違規(guī)，你的淘寶賬號最終可能被永久凍結(jié)，再也使用不了了。
（三）賣家看退貨率主動拉黑：目前淘寶賣家是可以通過一些服務(wù)軟件來查看買家的退貨率，如果覺得你這個用戶退貨率高的話，可能也會將你視為風(fēng)險用戶，然后直接將你攔截。這種情況下，你無法在對應(yīng)賣家店鋪里購物。
三、網(wǎng)購糾紛應(yīng)該如何提起民事訴訟
（一）告誰
網(wǎng)購是買賣合同糾紛的一種，買賣雙方是合同的當(dāng)事人，所以應(yīng)該告賣商品的商戶，而不是網(wǎng)絡(luò)平臺（自營除外）。在決定起訴維權(quán)后，消費(fèi)者首先應(yīng)獲取網(wǎng)店相關(guān)信息。沒有網(wǎng)店營業(yè)執(zhí)照、地址等相關(guān)信息，法院有權(quán)不受理起訴，而獲取網(wǎng)店相關(guān)信息的最直接方法就是找網(wǎng)購平臺的客服索取。網(wǎng)購平臺有義務(wù)向消費(fèi)者提供網(wǎng)店的相關(guān)信息。如果網(wǎng)購平臺不提供或無法提供網(wǎng)店相關(guān)信息的，消費(fèi)者可以將網(wǎng)購平臺列為共同被告，要求網(wǎng)購平臺予以賠償。
（二）起訴
因合同糾紛提起的訴訟，由被告所在地或合同履行地人民法院管轄。消費(fèi)者網(wǎng)購時提交的電子訂單就是買賣合同，收貨地就是合同履行地，所以消費(fèi)者可以選擇在當(dāng)?shù)胤ㄔ捍蚬偎尽＞W(wǎng)店或者網(wǎng)購平臺向法院提出管轄權(quán)異議，要求到約定的法院起訴，消費(fèi)者可主張該格式條款無效，請求法院駁回異議，繼續(xù)由地法院受理案件。
（三）證據(jù)
在網(wǎng)購交易時，要留存相關(guān)交易證據(jù)，比如：
１、聊天記錄
網(wǎng)購消費(fèi)的糾紛案件中，很多消費(fèi)者往往不能準(zhǔn)確得知賣家的基本信息。
２、發(fā)貨單、快遞單
收到的包裹中一般會有一張發(fā)貨單，這可以作為銷售憑證，要注意保存。一旦商品出現(xiàn)毀損時，如果賣家拒不賠償。發(fā)貨單、快遞單等證據(jù)不僅可以讓買家及時通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺進(jìn)行索賠，還可以在訴訟中起輔助作用。
３、交易商品及包裝
消費(fèi)者通過快遞公司拿貨時，先簽字后驗貨仿佛是不成文的“規(guī)矩”，但是，簽了字往往又發(fā)現(xiàn)貨不對板。此時，你可以截圖保持商品的宣傳圖片和文字，同時保留好商品原件，并對其拍照保存。
４、發(fā)票
發(fā)票可以作為直接的維權(quán)證據(jù)，因此消費(fèi)者在購買大宗商品時，最好向賣家索取發(fā)票。
（四）制定訴訟策略
民事訴訟的一般舉證原則是“誰主張誰舉證”。如果消費(fèi)者要起訴網(wǎng)店的商品有問題，需要舉證其商品存在質(zhì)量缺陷。對消費(fèi)者而言，證明從網(wǎng)店購買過相關(guān)商品容易，因為有訂單、付款記錄、聊天記錄等證據(jù)，但證明網(wǎng)購的商品質(zhì)量有問題卻很難，主要是消費(fèi)者不知道怎樣去證明以及收集哪些證據(jù)，最終即便起訴也很可能敗訴。這也是很多消費(fèi)者選擇忍氣吞聲吃啞巴虧的原因。
事實上，要證明網(wǎng)購商品存在質(zhì)量缺陷，消費(fèi)者可以自行或向法院申請對網(wǎng)購商品進(jìn)行質(zhì)量鑒定，形成質(zhì)量鑒定報告作為證據(jù)；或者可以向網(wǎng)購商品的原生產(chǎn)企業(yè)請求協(xié)助檢查真?zhèn)危瑢⑧]寄回來的反饋意見作為證據(jù)。
（五）明確訴訟思路
一旦消費(fèi)者采取上述訴訟策略到法院立案后，消費(fèi)者就極可能勝訴，而當(dāng)網(wǎng)店敗訴時，首先，網(wǎng)店必須退貨退款賠禮道歉，甚至三倍賠償。其次，法院判決書會認(rèn)定網(wǎng)店銷售違法商品，消費(fèi)者完全可以拿著判決書督促網(wǎng)購平臺查封該網(wǎng)店，不管查封是暫時的還是永久的，網(wǎng)店的損失必然巨大。最后，消費(fèi)者無須擔(dān)心網(wǎng)店不賠償，一可以要求網(wǎng)購平臺劃扣網(wǎng)店保證金，二可以向法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。
一旦網(wǎng)店提出庭外和解，若消費(fèi)者沒有時間，可以要求網(wǎng)店重新發(fā)貨或者退款退貨，承擔(dān)訴訟費(fèi)用并賠禮道歉。
以上就是由小編編輯整理的與淘寶退款原因有哪些相關(guān)的法律知識，退換貨率對店面會存有一定的危害，可是我們可以盡可能搞好商品關(guān)鍵點(diǎn)的敘述和售后維修服務(wù)這一塊就不容易有很大的危害，退換貨實際上并不恐怖，恐怖的是消費(fèi)者從此不敢相信網(wǎng)上購物了。如果您就相關(guān)問題還有疑問的，歡迎向律師咨詢。